为全面贯彻党的二十大精神，落实中国银保监会工作会议，扎实推进金融消费者权益保护工作，苏州信托已于近日全面启动2023年“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动。

本次宣传周，公司以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，聚焦特殊群体、特定地区，利用数字化技术，开展针对性、有特色的教育宣传活动，旨在帮助消费者了解金融常识、掌握维权手段、远离非法金融活动侵害、提高风险认知能力与防范意识同时，扎实推进信托文化建设，切实保护消费者合法权益，践行金融为民理念，不断增强消费者风险防范意识，全面提升风险识别能力。

长久以来，苏州信托始终坚持信托本源，坚持服务实体经济，坚持满足人民群众日益增长的财富管理需求，在保护金融消费者权益方面不只“315”，更是“365”的坚守。

持续完善服务合规水平。全面了解客户风险认知及风险承受能力，严格执行投资者适当性审查，将与之相匹配的产品推介给客户。加强内部合规意识，完善募投管退各环节管理。重视沟通与反馈机制，在公司网站、营业大厅、双录过程中均公布投诉电话，积极回应金融消费者诉求，对客户诚信尽责。

智慧金融升级客户服务。建立全套的客户服务制度体系，打造营销综合系统、客户版App、微信公众号、微信订阅号、电子签约、视频面签系统等综合金融服务平台，不断优化信息系统，推进服务数字化转型，通过智慧金融、科技金融，全面、高效地让客户享受便捷、安全的理财生活。

多渠道开展投资者教育。线下联动“互联网+”，构建立体化投资者教育体系。面向投资人开展财富论坛、苏信财富俱乐部、理财顾问直播间等增值服务，提升客户体验感，引导投资者培养正确理财观念，为客户创造更多财富价值。依托苏信财富微信订阅号、App、网站、H5等新媒体途径，开展“金融知识进万家”“防范非法集资”等投资者教育活动，覆盖人群超百万人，有效维护金融消费者合法权益。